Угода користувача

1. Загальні положення.
1.1. Дана Угода користувача (далі – Угода) є офіційною та публічною офертою укласти договір поставки товару та надання супутніх послуг, що вказані в каталозі Постачальника на сайті Prom.ua.
1.2. Особисті дані Замовника, отримані в результаті виконання замовлення не надаються третім особам, але зберігаються Постачальником. Постачальник  залишає за собою право використовувати цю інформацію в маркетингових цілях (аналіз даних про продажі товарів, сегментація клієнтів, рекламна розсилка клієнтам тощо.
1.3. Оформлюючи замовлення Замовник погоджується з умовами даної Угоди та зобов’язується надати достовірну і точну інформацію про себе і свої контактні дані.
2. Умови доставки.
2.1. Якщо Замовник обирає доставку товару компанією-перевізником, замовлення вважається виконаним з моменту передання товару компанії-перевізнику. З цього моменту до Замовника переходить право власності на Товар на відповідні ризики. Доставка замовлення здійснюється за рахунок Замовника. 
2.2. В разі обрання як спосіб доставки самовивозу, моментом виконання замовлення і передання права власності на товар і відповідних ризиків є момент передання товару Замовнику. 
2.3. Термін виконання замовлення 3 робочих дні з моменту підтвердження його Замовником та надання всіх даних, необхідних для його виконання.
2.4. Якщо товар виготовляється під замовлення, а також у випадку необхідності будь-якої індивідуалізації товару відповідно до вимог Замовника, термін виконання замовлення узгоджується окремо.
3. Умови оплати.
3.1. Замовлення може бути виконано за повною чи частковою передоплатою, а також за оплатою товару у точці самовивозу по факту видачі (м. Київ, вул Ремонтна, 13), що Постачальник та Замовник погоджують окремо у кожному випадку відповідно до особливостей замовлення. Якщо Замовник обирає доставку товару компанією-перевізником, оплата замовлення може бути здійснена наложеним платежем.
3.2. Якщо товар виготовляється під замовлення, а також у випадку необхідності будь-якої індивідуалізації товару відповідно до вимог Замовника, замовлення приймається до виконання лише за передоплатою відповідно до розміру, що узгоджується сторонами.
4. Умови повернення товару.
4.1. Товар належної якості може бути повернено протягом 14 днів з моменту отримання товару Замовником. Поверненню підлягає товар, що не був у вживанні при збереженні його товарного вигляду, відсутності пошкоджень, збереженні товарного вигляду, властивості, пакування, пломбування, ярлики.
4.2. У випадку виготовлення товару під замовлення, а також у випадку необхідності будь-якої індивідуалізації товару відповідно до вимог Замовника повернення товару належної якості не здійснюється.
4.3. У випадку повернення товару повернення коштів здійснюється в формі і способом, якими надійшли до Постачальника протягом 10 днів з моменту передачі товару Постачальнику.
5. Обставини непереборної сили.
5.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цією Угодою у разі виникнення обставин непереборної сили, які не існували під час укладання Угоди та виникли поза волею сторін.
6. Порядок вирішення спорів.
6.1. У випадку виникнення спорів або розбіжностей Сторони зобов'язуються вирішувати їх шляхом взаємних переговорів. В такому випадку Замовнику необхідно звернутися в Службу клієнтської підтримки за наступною адресою електронної пошти: sky.oficce89@gmail.com чи іншим шляхом, узгодженим сторонами.

6.2. У разі недосягнення Сторонами згоди, спори (розбіжності) вирішуються у судовому порядку, згідно правил підвідомчості і підсудності, встановлених чинним законодавством України.